　　首先，我方认为产品技术的提升必定能够带来质量的提升。就如同我们的华辉项目一样，采用第 4 代高压酸性工艺进行施范演练，技术越高，单位产品规模、资本投入、单位产品生产成本远低于世界同类项目。华跃、华飞项目充分发挥红土镍矿有价成分组成的优势，同步耦合提取镍钴锰与新能源单元电池材料补缝对接，提高动植物原料附加值，助力印尼镍资源向新能源行业转型升级。技术是产品生产的直接影响因素以及核心和基础依据，直接作用于产品的技术属性。先进和稳定的设备是生产高质量产品的基础。设备的性能会直接影响到产品的物理性质、化学组成以及微观结构。例如，反应釜的温度控制精度决定了产品的纯度和粒度分布，过滤设备的过滤精度关系到产品的纯度。只有确保设备处于良好的运行状态，才能保证产品质量的稳定。先进、稳定的生产供应是保证高质量产品的基本要素。

　　其次，技术是为产品质量划定的一个区间，管理则是决定最终的产品质量落实于区间内的某一个具体的点。从改革开放以来，中国制造业走向转型升级，从能造到制造，从制造到智造。在今天这个科技时代，进步的浪潮之下，我们产品质量的核心就是科技的进步，产品质量之间的竞争，最集中的就是科技技术之间的竞争。

　　好的，感谢。

　　尊敬的领导、同事，大家下午好！关于今天的辩题，产品质量的提升关键是靠技术还是靠管理，我方的观点认为产品质量提升关键是靠技术。

　　好的，感谢。

重要概念定义

质量：产品的一种属性，可以是产品的客观理化性质，包括主含量各种成分的组成，也可是产品用户的评价形成的一种品牌效应。
管理：从管理学上来说，管理就是对资源的调配，流程的优化，机制的完善。在 ISO 9000 标准的前一部分中，管理是为了技术和服务的，是对技术的补充。
技术：从生产产品的工艺方面以及方法，包括原理、机理，还有设备的采购、生产、调准、保养工艺方面的理论研究，生产研发所具备的素养和要求。

判断标准

产品质量提升的关键因素是能够直接带来质量提升、决定产品质量区间且是产品质量竞争的核心。

分论点与事实佐证

分论点 1：产品技术的提升必定能够带来质量的提升。
- 事实佐证：华辉项目采用第 4 代高压酸性工艺进行施范演练，技术越高，单位产品规模、资本投入、单位产品生产成本远低于世界同类项目。华跃、华飞项目充分发挥红土镍矿有价成分组成的优势，同步耦合提取镍钴锰与新能源单元电池材料补缝对接，提高动植物原料附加值，助力印尼镍资源向新能源行业转型升级。反应釜的温度控制精度决定了产品的纯度和粒度分布，过滤设备的过滤精度关系到产品的纯度。只有确保设备处于良好的运行状态，才能保证产品质量的稳定。
- 分论点如何服务于判断标准：通过具体案例和设备性能对产品质量的影响，说明技术能够直接带来质量提升，符合判断标准中产品质量提升的关键因素是能够直接带来质量提升的要求。
分论点 2：技术是为产品质量划定的一个区间，管理则是决定最终的产品质量落实于区间内的某一个具体的点。
- 事实佐证：从改革开放以来，中国制造业走向转型升级，从能造到制造，从制造到智造。在今天这个科技时代，进步的浪潮之下，产品质量的核心就是科技的进步，产品质量之间的竞争，最集中的就是科技技术之间的竞争。
- 分论点如何服务于判断标准：阐述了技术在决定产品质量区间以及产品质量竞争中的核心地位，符合判断标准中产品质量提升的关键因素是决定产品质量区间且是产品质量竞争的核心的要求。

结论

综上所述，我方认为产品质量提升关键是靠技术。

本环节金句

“技术是产品生产的直接影响因素以及核心和基础依据，直接作用于产品的技术属性。”
“技术是为产品质量划定的一个区间，管理则是决定最终的产品质量落实于区间内的某一个具体的点。”
“从改革开放以来，中国制造业走向转型升级，从能造到制造，从制造到智造。在今天这个科技时代，进步的浪潮之下，我们产品质量的核心就是科技的进步，产品质量之间的竞争，最集中的就是科技技术之间的竞争。”

　　反方四辩：刚才正方一辩说了，整个项目都在致力于提高，包括一些主要方面。但从实际来看，您所做的项目是从 1 到业的过程，那我们怎样进行管理以及如何实现提升呢？其实这是怎样的一个问题。再然后，目前来看，我所看到的情况会比较悲观。就我们上半年而言，是存在问题的。那归根结底，不是基础的问题，而是管理的问题。还有第二点，质量的检测，质量这个阶段，放在人这里分子的还有全员的职场三个阶段，那正方提出的其实是……（此处表述不太清晰）

　　注：文中“您所做的项目是从 1 到业的过程”“人这里分子的还有全员的职场三个阶段”等表述不太明确，可能存在语音识别错误。

双方讨论流程

反方四辩首先提出正方所说的项目致力于提高，包括一些主要方面，然后询问从 1 到业的过程中如何进行管理及实现提升。
反方四辩表示目前所看到的情况比较悲观，上半年存在问题，认为归根结底是管理的问题。
反方四辩提到质量检测以及质量阶段和人、分子、全员的职场三个阶段（表述不太清晰），并针对正方观点提出质疑（表述不太清晰）。

　　尊敬的主席、评委、对方辩友以及在座的各位观众：

　　大家好！我所秉持的观点是质量的提升关键是靠管理。

　　在高速发展的市场经济中，企业之间的竞争日益激烈，产品质量成为企业能否立足市场的重要因素。质量提升不仅是技术问题，更是管理问题。管理作为企业运作的核心，对质量提升起着至关重要的作用。

　　质量管理是企业为了确保提高产品或服务质量而采取的一系列策划、组织、指挥、协调和控制的活动，它涵盖了原材料的采购、产品的设计、生产的制造，到最终产品的检验和服务的全过程。质量管理的重要性体现在它能确保企业产品服务满足客户需求，提高客户的满意度，进而增强企业在市场的竞争力。

　　下面我们举两个例子：一个是公司内部的质量管理案例。质量管理部会与各部门制定一个年度的质量计划目标，从客户投诉质量问题、产品的次品合格率等方面，制定一些质量的计划目标，这是进行预测。第二个是会组织策划各部门的改进活动，及时发现并解决存在的问题，鼓励员工提出改进的建议，不断优化产品和服务。

　　另一个是公司外部的基层管理案例。作为中国家电行业的领军企业，海尔集团通过全面质量管理，不断提升产品的质量和品牌声誉，建立了完善的质量管理体系，包括质量方针、质量目标、质量标准等，并将质量管理纳入企业的战略管理。华为的精细化管理也值得一提。华为建立了全面的供应链管理体系，与供应商紧密合作，确保原材料和零部件的质量可控。在产品设计阶段就考虑到质量因素，采用先进的设计工具和技术，减少设计缺陷的可能性。

　　综上所述，质量提升的关键在于建立一套全面且高效的质量管理体系，并通过全员参与质量改进来实现。无论是海尔还是华为，他们成功的案例证明了质量管理在提升企业竞争力中的核心作用。未来企业需要继续深化质量管理文化，不断探索和实践新的质量管理理念和方法，以适应不断变化的全球经济和科技环境。

　　谢谢！

　　尊敬的主席、评委、对方辩友以及在座的各位观众：

　　大家好！我所秉持的观点是质量的提升关键是靠管理。

　　谢谢！

重要概念定义

质量提升：通过一系列手段和措施，使产品或服务的质量得到提高。
管理：企业为了确保提高产品或服务质量而采取的一系列策划、组织、指挥、协调和控制的活动。

判断标准

质量的提升关键是靠管理，即管理在提升质量方面起到决定性作用。

分论点与事实佐证

分论点 1：质量管理涵盖产品或服务的全过程。
- 事实佐证：质量管理部会与各部门制定年度质量计划目标，从客户投诉质量问题、产品的次品合格率等方面进行预测；会组织策划各部门的改进活动，及时发现并解决存在的问题，鼓励员工提出改进建议，不断优化产品和服务。
- 分论点如何服务于判断标准：说明管理在质量提升的各个环节中都发挥着重要作用，体现了管理对质量提升的全面性和关键性。
分论点 2：外部企业通过质量管理提升质量和声誉。
- 事实佐证：海尔集团通过全面质量管理，不断提升产品的质量和品牌声誉，建立了完善的质量管理体系；华为建立了全面的供应链管理体系，与供应商紧密合作，确保原材料和零部件的质量可控，在产品设计阶段就考虑到质量因素。
- 分论点如何服务于判断标准：以海尔和华为的成功案例，进一步证明了管理在提升质量方面的关键作用，强调了管理对于企业在市场中获得竞争优势的重要性。

结论

质量提升的关键在于建立一套全面且高效的质量管理体系，并通过全员参与质量改进来实现。管理在质量提升中起着至关重要的作用，企业应继续深化质量管理文化，探索和实践新的质量管理理念和方法。

本环节金句

“管理作为企业运作的核心，对质量提升起着至关重要的作用。”
“质量管理的重要性体现在它能确保企业产品服务满足客户需求，提高客户的满意度，进而增强企业在市场的竞争力。”
“质量提升的关键在于建立一套全面且高效的质量管理体系，并通过全员参与质量改进来实现。”

　　质询反方一辩时间为共计时 1 分 30 秒，剩余 30 秒或时间到时会有提醒，质询方可以打断被质询方发言，被质询方享有 5 秒保护机制，在回答 5 秒内质询方不得打断。

　　有请双方辩手。可能第一个问题是，刚刚您说到管理是从策划、原料和设计等全过程的全面管理开始。那请问您，您是如何看待技术的？认为技术应如何开展？技术可以是产品的分类，也可以是某一项。我刚才大概提到，为什么是这样，而不是直接是什么呢？我们理解，我们这边解释为特别要生产的原理方面产生了一定的作用。您说实话，我不是很认可，因为技术是手段和方法，技术也可以是质量工具的运用。

　　那好，我们想下一个问题。那么第二点，现在有两个例子表明，我们说质量管理能够带来质量提升。那么这是否意味着只要我们能够更好地进行管理，在技术提升的同时也能够实现质量的提升呢？我们这里探讨的是这样一个事情。我认为，质量管理是通过一些手段和管理方式，然后借助技术的支撑来提升产品质量，或者提升质量管理水平。

　　好的，时间到，感谢双方辩手的精彩发言。下面接。

双方讨论流程

正方四辩询问反方一辩如何看待技术以及技术应如何开展，反方一辩认为管理是从策划、原料和设计等全过程的全面管理开始，正方四辩解释技术是手段和方法，也可以是质量工具的运用。
正方四辩提出质量管理能够带来质量提升，是否意味着只要更好地进行管理，在技术提升的同时也能实现质量的提升，反方一辩认为质量管理是通过一些手段和管理方式，借助技术的支撑来提升产品质量或质量管理水平。

本环节金句

“技术是手段和方法，技术也可以是质量工具的运用。”
“质量管理是通过一些手段和管理方式，然后借助技术的支撑来提升产品质量，或者提升质量管理水平。”

　　首先，技术在制造型企业中至关重要。技术涵盖人的操作技能、设备结构、设备功能及设备精度等方面。例如，对熟期的刷机变为多色机的基度的分辨率，决定了我们所制造的新内容体系以及工艺技术。作为工业技术人员，在发生产品质量问题时，需要展现出解决问题的能力，包括设备的展示、成本的优化以及原料成分分析等。所以，提升产品质量的关键在于工艺技术和技术方面。

　　此外，对方曾提到质量不断提升，说质量不断对抗工业，去现场发现并解决改进提车问题以及进行检查等。对方认为质量问题是管理问题，质量未达到预期是管理所致，而工业人员主要是提升质量，在原有基础上实现质量提升。我方认为，技术是提升质量的关键，而管理是保障技术和产品质量，使其达到我们技术设定的预期以及最高的产品质量。检测画面检测也属于技术方面。

　　综上，我方坚持认为质量的提升关键是靠技术。

重要概念定义

质量：产品或服务的优劣程度。
技术：涵盖人的操作技能、设备结构、设备功能及设备精度等方面，用于提升产品质量的手段。
管理：保障技术和产品质量，使其达到预期的活动。

判断标准

质量的提升关键因素是技术还是管理，取决于哪一方更能直接有效地推动质量的提升。

分论点与事实佐证

分论点 1：技术在制造型企业中至关重要。
- 事实佐证：技术涵盖人的操作技能、设备结构、设备功能及设备精度等方面；对熟期的刷机变为多色机的基度的分辨率，决定了所制造的新内容体系以及工艺技术。
- 分论点如何服务于判断标准：这些方面的技术直接影响产品质量的提升，体现了技术对质量提升的关键作用。
分论点 2：工业技术人员需要展现解决问题的能力来提升质量。
- 事实佐证：在发生产品质量问题时，工业技术人员需要通过设备的展示、成本的优化以及原料成分分析等解决问题。
- 分论点如何服务于判断标准：工业技术人员运用技术手段解决质量问题，说明技术是提升质量的关键。
分论点 3：检测画面检测也属于技术方面。
- 事实佐证：直接指出检测画面检测属于技术范畴。
- 分论点如何服务于判断标准：进一步强调技术在质量提升中的广泛应用和关键作用。

结论

我方坚持认为质量的提升关键是靠技术，通过以上分论点及事实佐证，说明了技术在质量提升中起到的直接且关键的作用，而管理是保障技术和产品质量达到预期的辅助手段。

本环节金句

“技术涵盖人的操作技能、设备结构、设备功能及设备精度等方面。”
“作为工业技术人员，在发生产品质量问题时，需要展现出解决问题的能力，包括设备的展示、成本的优化以及原料成分分析等。”
“我方认为，技术是提升质量的关键，而管理是保障技术和产品质量，使其达到我们技术设定的预期以及最高的产品质量。”

　　对方刚才提到了在车间的具体作业机制，实际上在我们工程中人员是不断快速更替的，在这个过程中我们需要 SOP 的支持。SOP 是能够指导我们的一种指引，我们需要通过 SOP 不断提升质量。而后需要一线员工一直从事技术工作，我们的人员快速更新，而非整体员工上线的作用。并且，这是一个短期行为，长期化提升质量靠的是管理。而且，质量包含流程优化、人员的培训机遇以及制度的监督控制。谈到监督和控制，我们通过管理来实现，这种管理去达成时间的规划以及流程的优化，这些都是靠管理而非技术。技术再好，也是一个前期短期的行为，当达到一定水平后，后期提升质量要通过管理来实现。要想做好质量提升，关键是对搞技术人的管理，要让研发的实践实现标准化、信息化、细化、透明化，让不懂技术的人看上一眼也能说出大概，就像前面的格式化管理一样，没搞过的人，在现场看一会儿也能看出一个人的动作过程。对方一定说社会的稳定性，而社会的稳定性本身就是建立在管理的维度上。所以说最终我们还是要把重点放到质量管理上。

重要概念定义

质量：包含流程优化、人员的培训机遇以及制度的监督控制。
技术：在文中指一线员工从事的具体技术工作。
管理：对人员、流程等进行的规划、监督和控制。

判断标准

质量的提升关键因素是技术还是管理，取决于哪一方能够更有效地实现质量提升的各个方面，包括流程优化、人员培训、制度监督控制等。

分论点与事实佐证

<质量提升长期靠管理>。
- 事实佐证：工程中人员快速更替，需要 SOP 支持来提升质量，而这是一个长期化的过程，靠的是管理；质量包含流程优化、人员培训机遇以及制度的监督控制，这些都需要通过管理来实现。
- 分论点如何服务于判断标准：强调管理在长期质量提升中的作用，符合判断标准中关于实现质量提升各个方面的要求。
<技术是前期短期行为>。
- 事实佐证：技术再好，在达到一定水平后，后期提升质量要通过管理来实现。
- 分论点如何服务于判断标准：通过说明技术的局限性，突出管理在质量提升中的关键作用，符合判断标准。
<管理实现标准化等>。
- 事实佐证：要让研发的实践实现标准化、信息化、细化、透明化，让不懂技术的人也能了解大概，像格式化管理一样。
- 分论点如何服务于判断标准：体现了管理在实现质量提升的具体方面的作用，如标准化等，符合判断标准的要求。

结论

质量的提升关键是靠管理，而非技术。

本环节金句：

“工程中人员快速更替，需要 SOP 支持来提升质量，而这是一个长期化的过程，靠的是管理。”
“技术再好，在达到一定水平后，后期提升质量要通过管理来实现。”
“要让研发的实践实现标准化、信息化、细化、透明化，让不懂技术的人也能了解大概，像格式化管理一样。”

　　正方：　　双方时间各为 1 分 30 秒，由正方先开始，双方以交替形式发言。一方辩手发言完毕坐下后，视为另一方辩手发言开始的标志。若有间断，计时将照常进行，且双方辩手无权打断对方发言。双方发言将分开进行，一方发言时间完毕后，另一方可继续发言，直到剩余时间用完为止。

　　我方认为，质量的提升是一个过程，是在已有技术的基础上，对质量波动进行控制和保护。SOP 文件中人员培训明确写着是由工艺工程师，即技术人员去执行的，所以人员培训属于技术方面的内容，而非管理内容。比如 SOP 指导文件的制定是由工艺部的技术人员负责，这难道不是将管理阐述得很清晰吗？再如，人员培训在 SOP 文件上写得明明白白是工艺工程师，是技术人员去执行的，所以人员培训并不是管理内容，而是技术方面的内容。对方把做技术的人员混淆成了一线员工，我们强调的是技术人员去做技术方面的事情。

　　反方：　　首先，质量提升不光是技术层面的问题，还包含全员质量。比如张三，水平就那样，怎么通过技术去提升呢？这说明不能仅靠技术说话。而且，技术只是一个阶段的工作，做完工艺后，工艺不可能保证过程流量不波动。当工艺达到一定水平时，需要管理去对过程进行控制。比如产品化过程中产品的供应商发销问题，怎么通过工艺去证明它不会发生呢？我方认为，质量提升关键是靠管理，而不是单纯靠技术。

双方讨论流程

正方：

提出质量的提升是一个在已有技术基础上对质量波动进行控制和保护的过程。
以 SOP 文件中人员培训由工艺工程师（技术人员）执行，SOP 指导文件由工艺部技术人员负责为例，说明人员培训属于技术方面内容，而非管理内容，强调是技术人员做技术方面的事情。

反方：

认为质量提升不光是技术层面的问题，还包含全员质量，以张三为例说明不能仅靠技术提升质量。
指出技术只是一个阶段的工作，工艺达到一定水平后需要管理对过程进行控制，以产品化过程中产品的供应商发销问题为例，说明不能单纯靠技术，质量提升关键靠管理。

　　环节：正方三辩·盘问·反方一/二/四辩

　　正方三辩：我们先前说了产品的设计问题。产品的设计对质量的支持，比如产品设计上的三万吨，如果一开始设计上在管理上碰到的最多是 10 到 3.5 万分，那这时候若想提升质量怎么办？若破产的话，通过管理怎样去扩展？扩展的话，还是会按照原有的模式，按照 703 级的产能去拓展，即便企业整个生产效率提高，可依然如此。但是现在有一种方式，构造一个新的设备模式，对整个工艺进行改进，在各种离生器、排感器及各种关键设计工艺上进行了突破，这种情况下我们实现了一万全。这个是不是你们管理方所得到的一个效果？一辩。首先，刚才说到的三万五到五万的这个命题，它是一个产能的提升，也是一个质量的提升。所以，四辩告诉我说这些产品的设计和质量，那事实上这与你方一辩是否存在矛盾？今天一辩说现在产能不在，这跟你方四辩所说的可能在产品的设计上做了一个核心问题，是不是存在矛盾？

　　其次，技术是一个先决的研发条件，如果没有这个技术的出现，你们的 SOP 怎样去实现？首先，SOP 是基于什么？SOP 是基于 CPCP，CPCP 基于什么，基于概码。所以说，在这些过程控制中，如果没有这个先决的技术条件作为支撑，你们的一切从何而来？只要提升那个技术是没有问题的，如果没有这个技术作为基础，你们都不知道它的精准度含量是多少，是不是就无法进行接下来各方面质量更加细致的提升管理？而且，如果以合格率作为质量判断的标准，那现在你们方存在一个相互责任矛盾。

　　最后，我来谈一下责任意识。如今你们二辩提到的是我们跟各个工厂签订的绩效合约，这个技术库的管理方法没错。但是，在我们对质量的意识逐步培养的过程中，最多从 50%提高到 80%，对于 80%到 100%这个阶段，是不是一个比较难以置信的状况？通过实践发现管理的问题，并通过管理去把所有问题因子及工作做一个改善。所以，在这个过程中，如果得不到改善，那么整体的产品质量还是得不到应有的提升。如果从技术上进行改进，就会有一个好的结果。感谢正方三辩的盘问，下面有请。

　　环节：正方三辩·盘问·反方一/二/四辩

双方讨论流程

正方三辩的盘问主要围绕以下几个方面展开：

以产品设计为例，指出通过技术改进工艺实现质量提升，质疑管理在这方面的效果，并认为反方一辩和四辩在产品设计与质量的观点上存在矛盾。
强调技术是先决的研发条件，认为没有技术支撑，SOP、CPCP 等过程控制无法实现，也无法进行质量的细致提升管理，还指出以合格率作为质量判断标准时，反方存在相互责任矛盾。
提到责任意识，认为通过管理培养质量意识最多从 50%提高到 80%，而 80%到 100%阶段较难实现，只有从技术上改进才会有好结果，质疑反方二辩提到的管理方法。

本环节金句

“但是现在有一种方式，构造一个新的设备模式，对整个工艺进行改进，在各种离生器、排感器及各种关键设计工艺上进行了突破，这种情况下我们实现了一万全。”
“技术是一个先决的研发条件，如果没有这个技术的出现，你们的 SOP 怎样去实现？”
“在这个过程中，如果得不到改善，那么整体的产品质量还是得不到应有的提升。如果从技术上进行改进，就会有一个好的结果。”

　　辩题为：质量的提升关键是靠技术 vs 质量的提升关键是靠管理

　　环节为：反方三辩·盘问·正方一/二/四辩

　　反方三辩：首先，我想问一下，在你们辩论时提到了质量在体系当中，但刚刚其他几位的观点似乎局限于产品。2015 年的数据并不能说明我们的产品不包括从五档产品到自主档的改革，这是产品方面。今天你们主张同样在产品这个过程，那我想问一下，在服务过程中怎样提升一个标准，这也是一个过程。那么在服务过程中，你们提到技术能起到作用。如果说技术能影响管理效果，按照你们上一个说法，对方刚刚强调的是工艺，但工艺并不代表技术，技术是一项新的突破。在员工作业中，一个技术是如何体现其重要性的呢？员工技术包括对设备的实验，对操作规则的掌握，这决定了产品的合格率。员工需要掌握技术，员工组长也需要掌握技术，那如何识别操作呢？如果连设备都不明白，操作原理都不清楚，又怎么能做好呢？如果每个岗位员工都要掌握技术，那他们是不是都成为技术员了？那你们所说的技术又体现在哪里呢？我们讲对方的信息已经很清楚了，那对于产品实现后，员工是否已经掌握了技术呢？是否可以在产品的过程中运用你们所说的技术呢？从一个普通的工人到技术员再到工艺工程师，这是没有问题的。我的师傅就是从一线成长起来的，这可以看到。通过给员工做培养计划，做能力的提升，这样会慢慢形成管理和技术能力。这其实是一个员工到管理的过程，而不是技术的突破。当客户反馈产品售前和售后服务中，对售后服务不满意，在对售后服务做质量提升时，是提升产品能力还是提升产品技术呢？实际上，客户可能会要求提升服务技术。提升服务技术体现在客服人员的服务态度、运营的服务方法以及售后的各种具体情况等方面，这些都是技术。一个服务人员对产品操作的销售，也能够体现在这类产品的成长上。

　　时间到此，感谢双方辩手。接下来进入盘问小结。

　　辩题为：质量的提升关键是靠技术 vs 质量的提升关键是靠管理

　　环节为：反方三辩·盘问·正方一/二/四辩

　　时间到此，感谢双方辩手。接下来进入盘问小结。

双方讨论流程

反方三辩首先指出正方观点局限于产品，以 2015 年数据及产品改革为例进行质疑。
反方三辩询问正方在服务过程中如何提升标准，质疑技术在服务中的作用。
反方三辩提出技术影响管理效果，认为工艺不代表技术，强调技术是新的突破，并质疑员工在作业中技术的重要性及如何体现。
反方三辩质疑如果每个岗位员工都掌握技术是否都成为技术员，以及正方所说的技术体现在何处。
反方三辩询问产品实现后员工是否掌握技术及能否在产品过程中运用所说的技术。
反方三辩以自己师傅的经历为例，说明是员工到管理的过程，而非技术突破。
反方三辩提出当客户对售后服务不满意时，应提升服务技术，包括客服人员的服务态度、运营的服务方法及售后具体情况等方面，并认为这是技术，且服务人员对产品操作的销售能体现产品成长。

本环节金句

“2015 年的数据并不能说明我们的产品不包括从五档产品到自主档的改革，这是产品方面。”
“技术是一项新的突破。员工技术包括对设备的实验，对操作规则的掌握，这决定了产品的合格率。”
“当客户反馈产品售前和售后服务中，对售后服务不满意，在对售后服务做质量提升时，是提升产品能力还是提升产品技术呢？实际上，客户可能会要求提升服务技术。”

　　双方三辩分别对盘问阶段做出小结，由正方三辩先开始。

　　我方今天想谈两个事情。其一，在技术方面有着非常重要的作用。我们不妨来看，如果没有技术突破，例如没有区块链技术的突破，那么可能会出现问题。就如锂电池的一个情况，如果没有高氧宽净，在一年耗费 12 万吨业率的一个情况下，这个零售上达到 33 亿，毛利率 90%，29.7%的一个名额，只能是如此。而且在管理上也会基于技术进行分析，这是一种基础因果关系，希望大家能够明白。

　　其二，在于整个的设计方面。刚才提到的是基础，如果在设计上没有 3 万吨、5 万吨这样的情况，中国的话，管理上做到的是 10%和 20%的一个管理上的增效比关系。到底是在原理上进行极致的管理，其实本质上还是在这个基础上进行工艺的突破，产品的提升最终带动整个集团的收益。这应该是我们今天要提到的内容。

　　感谢正方三辩的小结，现在轮到反方三辩。

正方三辩 · 盘问小结

攻击和防御的概括

攻击：通过举例说明技术的重要性，如区块链技术、锂电池技术等，强调没有技术突破会出现问题，同时指出管理是基于技术进行分析，暗示技术是基础和关键。
防御：提出在设计方面，技术是实现工艺突破和产品提升的基础，从而带动集团收益，以此来回应可能对正方观点的质疑。

本环节金句

“如果没有技术突破，例如没有区块链技术的突破，那么可能会出现问题。”
“在管理上也会基于技术进行分析，这是一种基础因果关系，希望大家能够明白。”
“到底是在原理上进行极致的管理，其实本质上还是在这个基础上进行工艺的突破，产品的提升最终带动整个集团的收益。”

　　在我们的体系中，如何定义一种更具科技且能满足要求的程度是首先需要确定的。这一要求的程度并非一成不变。在当今市场中，此程度包括我们当下对每一项生产满足的需求，而这是永远需要提升的。这一提升是我们自身能够更好地达到一个持续稳定改进和提升质量的程度，而非追求产品的绝对完美，这涉及产品的更新换代过程。要使产品得以持续发展，实际上是一个持续改变的问题，需要持续依靠一套规定的方法、固定的流程以及标准化的习惯。其次，什么是管理？我们引入美国一位教授的观点，即管理基于系统决策。对于制造企业而言，一项决策的重要性大于技术水平的发展。一家企业若过度追求技术主义，而在接近目标后管理不善，将会带来阻碍。据研究统计，中国每年有 100 万家企业倒闭，平均每两分钟就有企业倒闭。事实上，80%以上的企业倒闭与自身管理不善有关。即便有技术，若缺乏良好的管理，企业也难以维持。我想说，技术是企业在市场中发展的一个方面，而管理则是让企业在市场中生存发展的关键。技术离不开管理。

攻击和防御的概括

攻击：
- 指出质量提升需要达到持续稳定改进和提升的程度，而非追求绝对完美，强调这需要依靠管理中的规定方法、流程和习惯，而非单纯的技术。
- 以美国教授的观点说明管理基于系统决策，且对于制造企业，决策的重要性大于技术水平的发展。
- 通过中国企业倒闭的数据，表明多数企业倒闭与管理不善有关，即便有技术，缺乏管理企业也难以维持，从而论证管理是企业生存发展的关键，技术离不开管理。
防御：
- 强调在讨论质量提升的关键因素时，管理的重要性不可忽视，通过阐述管理在实现持续质量改进、做出系统决策以及保障企业生存发展方面的作用，来回应正方可能提出的技术是质量提升关键的观点。

本环节金句

“要使产品得以持续发展，实际上是一个持续改变的问题，需要持续依靠一套规定的方法、固定的流程以及标准化的习惯。”
“对于制造企业而言，一项决策的重要性大于技术水平的发展。”
“即便有技术，若缺乏良好的管理，企业也难以维持。”

　　进入战术暂停环节，比赛在此处暂停，台下一名教练或智囊团可选择上台面授机宜，时间为 3 分钟，3 分钟后继续比赛。

　　下面进入暂停，工作人员开始计时。

　　需准备两台电脑，一台用于开两个会议，另一台用于开摄像头。

　　（此处内容似乎与战术暂停环节关系不大）

　　接下来进行 3 分钟的价值讨论。

重要概念定义

质量：产品或服务的优劣程度，包括性能、可靠性、安全性等方面。
技术：人类在认识自然和利用自然的过程中积累起来并在生产劳动中体现出来的经验和知识，也泛指其他操作方面的技巧。
管理：通过计划、组织、领导、控制等手段，协调人力、物力、财力等资源，以实现组织目标的过程。

判断标准

哪一方能够更有效地提升质量，即哪一方能够在提高产品或服务的性能、可靠性、安全性等方面发挥更关键的作用。

分论点与事实佐证

质量的提升关键是靠技术。
- 事实佐证：许多新技术的应用直接提高了产品的性能和质量，例如在制造业中，先进的生产技术可以提高产品的精度和一致性。
- 分论点如何服务于判断标准：通过新技术的应用，能够直接针对产品的性能进行改进，从而更有效地提升质量。
质量的提升关键是靠管理。
- 事实佐证：良好的管理可以优化生产流程，减少浪费和错误，从而提高产品质量。例如，通过质量管理体系的建立和实施，可以有效地控制产品质量。
- 分论点如何服务于判断标准：管理能够对整个生产过程进行有效的规划、组织和控制，从而确保产品质量的稳定性和可靠性。

结论

在质量提升的过程中，技术和管理都起着重要的作用，但哪一方是关键，需要根据具体情况进行分析和判断。

本环节金句

“许多新技术的应用直接提高了产品的性能和质量，例如在制造业中，先进的生产技术可以提高产品的精度和一致性。”
“良好的管理可以优化生产流程，减少浪费和错误，从而提高产品质量。”
“在质量提升的过程中，技术和管理都起着重要的作用，但哪一方是关键，需要根据具体情况进行分析和判断。”

　　辩题为：质量的提升关键是靠技术 vs 质量的提升关键是靠管理

　　环节为：自由辩论

　　正方：原有的产量从原来的阶段突破到另一阶段，能带来更多效益，这是我们的观点。技术能使产品在价值上实现突破，如一项新的技术革命能带来行业的变革和巨大突破。像电池技术的提升，使电池在安全性等方面有了新的进步，推动了相关行业的发展。我们不能安于现状，应进行技术的突破创新，以提升公司的竞争力。技术能精确确定产品的质量占比，如工业革命中的机器，提高了生产效率。我们的技术对产品质量的提升有重要作用，对方认为的关键到底在哪里？我们对此进行对比。

　　反方：我方认为管理在产品中起重要作用。从供应商管理到生产活动、人工管理等，整个过程都涉及管理。强调产品效能和产能提升与技术的关系并非矛盾，而是需要综合考虑。每个公司都需要管理，若没有管理，公司难以发展，很多企业因管理不善而倒闭。技术虽在市场上有一定实力，能获得客户，但企业若没有好的管理，也难以长久发展。管理是希望企业跑得更远，成为百年企业。刚才正方的观点存在误区，以某个产品或项目为例，达到所谓上限需靠实践来执行。我们的实验从 13145 年开始，前期坎坷，后期成功且先进，但在运营市场中，成长的关键是管理。比如在某些指标上，如 POC，工艺虽进行了极限设定，但仍可能做不到，这并非设备管理能完全解决的。对于标准的建立，应按照投标模式进行。在电池、芯片、电脑、人工智能等方面，技术的成熟能带来产品收益率的提升，以及整个产业的变革能力和运营收益。今天讨论的关键是谁更重要，谁能带来更有利的信任渠道。辩题最重要的是主语是什么以及什么是最重要的。从 0 到 1 的过程中，基体优先参与，但提升产品质量的关键在于管理建设。技术人员只是一小部分，后期更需要在研发上加大投入，推动技术突破，以实现产值的提升。

　　反方时间已到，接下来双方将进行最后一波总结陈词。

　　辩题为：质量的提升关键是靠技术 vs 质量的提升关键是靠管理

　　环节为：自由辩论

　　反方时间已到，接下来双方将进行最后一波总结陈词。

双方讨论流程

正方：
- 提出原有的产量突破能带来更多效益，技术能使产品在价值上实现突破，如电池技术的提升推动相关行业发展，技术能精确确定产品质量占比，如工业革命中的机器提高生产效率，强调技术对产品质量提升的重要作用，并质疑反方认为的关键所在。
反方：
- 认为管理在产品中起重要作用，从供应商管理到生产活动、人工管理等整个过程都涉及管理，指出没有管理公司难以发展，很多企业因管理不善而倒闭，管理能让企业跑得更远，成为百年企业，认为正方观点存在误区，以某个产品或项目为例说明达到上限需靠实践执行，强调在运营市场中成长的关键是管理，如某些指标上虽工艺进行极限设定但仍可能做不到，并非设备管理能完全解决，对于标准的建立应按投标模式进行，认为在电池、芯片等方面技术成熟虽能带来收益和变革，但提升产品质量的关键在于管理建设，后期需要在研发上加大投入以实现产值提升。

本环节金句

“技术能使产品在价值上实现突破，如一项新的技术革命能带来行业的变革和巨大突破。”（正方）
“每个公司都需要管理，若没有管理，公司难以发展，很多企业因管理不善而倒闭。”（反方）
“在电池、芯片、电脑、人工智能等方面，技术的成熟能带来产品收益率的提升，以及整个产业的变革能力和运营收益。”（反方）

　　我方观点一直坚持认为管理是质量提升的关键。基础是数据的理，从这一点来说，管理至关重要。有一句话，合作公司首先要有基于基础的管理，若没有组织有序的管理，即便有领先的技术，也难以发挥作用。正如任正非的一句经典之言所阐述的。

　　其实，我们以剥洋葱为例，洋葱的外壳就如同表面现象，当剥开其外表时，会发现其核心是管理。我一直在强调质量的提升，无论是帮助技术人员修订收集，还是进行项目前期的设计，这都只是前期工作。而要将产品质量提升到更高的水平，实则需要依靠各个方面，如原料管理、后程管理以及后期的产品管理等，需要各方人员全面参与，才能使产品质量得到更好的提升。

　　我方刚开始提到，不应将关联过多地相似化。无论是与客户反馈，还是与相关方反馈，我们不会说技术未达到标准或一定水平，导致产品指标不合格。相反，我们会指出我们在管理方面存在的问题，这也是一个很好的反思，从而能够带来更好的商业效果。从多年前到现在，查看我们所有的报告，可以说 100%不会提及我们的指标与技术有关。

　　第三点需要再次强调，对方一直强调技术的重要性，对此我们不敢苟同。技术诚然在前期有一定的帮助，但在后期并非如此。

重要概念定义

质量提升：使产品或服务的质量达到更高的水平。
技术：人类在认识自然和利用自然的过程中积累起来并在生产劳动中体现出来的经验和知识，也泛指其他操作方面的技巧。
管理：对组织的资源进行有效整合以达成组织既定目标与责任的动态创造性活动。

判断标准

质量提升的关键因素是能够在产品或服务的整个生命周期中，对各个环节进行有效协调、组织和控制，从而实现质量的持续提升。

分论点与事实佐证

管理是质量提升的基础。
- 事实佐证：合作公司首先要有基于基础的管理，若没有组织有序的管理，即便有领先的技术，也难以发挥作用。
- 分论点如何服务于判断标准：强调管理作为基础，能够对资源进行有效整合，为质量提升提供必要的组织和协调，符合判断标准中对各个环节进行有效协调、组织和控制的要求。
管理贯穿质量提升的全过程。
- 事实佐证：质量的提升需要依靠各个方面，如原料管理、后程管理以及后期的产品管理等，需要各方人员全面参与。
- 分论点如何服务于判断标准：表明管理在质量提升的整个过程中都发挥着重要作用，涵盖了从前期到后期的各个环节，符合判断标准中对全过程进行有效控制的要求。
管理能够解决质量提升中的实际问题。
- 事实佐证：我们会指出我们在管理方面存在的问题，这也是一个很好的反思，从而能够带来更好的商业效果。查看所有的报告，100%不会提及指标与技术有关，而是管理问题。
- 分论点如何服务于判断标准：说明通过管理能够发现和解决质量提升过程中出现的问题，实现对质量的有效控制，符合判断标准中对解决实际问题的要求。

结论

综上所述，我方认为质量的提升关键是靠管理，管理在质量提升中起着至关重要的作用，是实现质量持续提升的关键因素。

本环节金句

“合作公司首先要有基于基础的管理，若没有组织有序的管理，即便有领先的技术，也难以发挥作用。”
“以剥洋葱为例，洋葱的外壳就如同表面现象，当剥开其外表时，会发现其核心是管理。”
“质量的提升需要依靠各个方面，如原料管理、后程管理以及后期的产品管理等，需要各方人员全面参与，才能使产品质量得到更好的提升。”

　　感谢对方的精彩发言。首先，对于今天的辩论，对方犯的第一个错误是未与我们进行比较。我们今天辩论的关键在于产品质量的提升，要辩证探讨产品质量提升过程中，技术和管理何者是关键。我方提出的概念是，在双方都有一定基础的前提下，论证对于产品质量的提升，是技术的提升更重要，还是管理的提升更重要。

　　刚才对方提到，比如以华为公司为例，认为华为依靠管理和工作做到世界 500 强或中国一流的科技公司。然而，华为作为一家科技公司，真正出名的是其各种技术，如电池技术，以及最近推出的产品。华为是依靠一流的技术和专利作为其立足市场的资本。

　　同时，对方还提出一个观点，我们认为靠技术，并不是说只有技术或没有管理，技术和管理同样重要，这并非我们今天讨论的重点。我们实际要谈的是，在具有同样基础的情况下，我们的技术能够奠定产品质量的基础，而管理是在这个基础之上进行的，产品质量究竟定于哪一点，所以技术是管理的先决条件，技术才是产品质量的关键。

　　我们今天讨论的问题，核心本质是在新时代背景下应该走什么样的道路。从改革开放到现在，国家产业改革升级优化是重要任务。习近平总书记指出，科技成果转化为现实生产力，表现为推动新产业，推动产业深度转型升级，要及时将科技成果创新应用到具体的产业层链上，以科技创新推动产业创新为落脚点，一体化推动布局创新链、产业链、云产链，从而让科技提升与产品质量相互促进。在新时代的科技背景下，产品质量与科技创新相辅相成，而管理与本质是一种制衡，如同经济效率一样，是在寻求一个平衡点，但我们一直期待着技术提升带来的效益。感谢对方辩手的发言，我们的比赛部分先告一段落，请双方稍作休息。

重要概念定义

产品质量提升：通过各种手段和方法，使产品的质量得到提高。

判断标准

在双方都有一定基础的前提下，论证对于产品质量的提升，技术和管理何者更关键。

分论点与事实佐证

技术是产品质量的关键。
- 事实佐证：华为作为一家科技公司，真正出名的是其各种技术，如电池技术，以及最近推出的产品。华为依靠一流的技术和专利作为其立足市场的资本。
- 分论点如何服务于判断标准：通过华为的例子，说明技术对于产品质量的提升起到了关键作用，从而论证在产品质量提升中技术比管理更关键。
技术是管理的先决条件。
- 事实佐证：产品质量取决于技术奠定的基础，管理是在这个基础之上进行的。
- 分论点如何服务于判断标准：强调技术的基础性作用，进一步说明技术在产品质量提升中的关键地位。

结论

在新时代背景下，从国家产业改革升级的任务以及科技成果转化的要求来看，技术对于产品质量的提升是关键。

本环节金句

“我们实际要谈的是，在具有同样基础的情况下，我们的技术能够奠定产品质量的基础，而管理是在这个基础之上进行的，产品质量究竟定于哪一点，所以技术是管理的先决条件，技术才是产品质量的关键。”
“华为作为一家科技公司，真正出名的是其各种技术，如电池技术，以及最近推出的产品。华为是依靠一流的技术和专利作为其立足市场的资本。”
“习近平总书记指出，科技成果转化为现实生产力，表现为推动新产业，推动产业深度转型升级，要及时将科技成果创新应用到具体的产业层链上，以科技创新推动产业创新为落脚点，一体化推动布局创新链、产业链、云产链，从而让科技提升与产品质量相互促进。”

　　评委商讨比赛结果：　　稍等，网上汇报看能否过来，因为他们 4 个人来不来的情况已跟总经理汇报。到这里一个半小时，反应快的擅长单位去提问，正方二辩关于管理的论述让我觉得……我们之前放了两台电脑，还在屏幕里放了一个小电脑用于计时，这在几秒钟内要反应并想到反驳人家理论的情况下，显得很尴尬。下一步准备好了吗？我们之前在腾讯会里每个人开一个窗口，虽曾遇到网络卡顿，但现在情况还好。他们应该能过来，若过来，明天是否与他们打线下比赛？今天我没空，明天干活，若他们来就明天比，若不能来就看现场情况。上厕所的人马上回来，准备明天比赛，如果来不了就现场等他们结果。先让他们来，他们会同意的，他们部长没问题吧？

这段文本中，评委主要在讨论与比赛组织相关的事宜，如人员能否到场、比赛时间安排、设备情况等，并未涉及到辩题“质量的提升关键是靠技术 vs 质量的提升关键是靠管理”的内容，因此无法按照您的要求进行分析。

本环节金句

这段文本中未出现精彩的可作为金句的内容。

　　从辩论赛的角度出发，辩论赛讲的是气势、声势，要反应快，将自己的才能展现出来，这样有时可以加分。但在此处，反映出的不足是，若存在问题，便不会加分，这是一个评分规则。

　　刚才听正方提到人员操作等方面，认为技术性问题更为重要，这实际上是一个操作技能。正方将技术放到观念中，其论据清晰，尤其是最后关于别人观点的阐述，但实际上，现在流行的书本生物质量设计，技术并非唯一关键，这里面存在很多问题。以中国的餐饮事物为例，配方虽简单，技术性不强，但仍出现诸多问题，影响了众多家庭。反方可以在这方面多做思考，将此类事例适当减少。

　　我个人认为，管理是非常重要的，它是一个基本面的东西，维度较宽。管理包括技术性管理、数据开发管理、供应商管理、业务渠道管理、售后服务管理等。反方的论据提到了广义质量的态度，这很好，但缺少一些例子来更有效地证明。

　　比如，技术固然重要，在最开始设计开发时，参与度也很重要。现在很多企业在搞相关工作时，需要深度参与，一方面是行业要求提交质量计划，质量计划的设计需要在开始时就将控制团队、流程、标准等考虑在内，设计流程时要让其他团队参与，形式多样。另一方面，其他团队参与较多，但技术团队的情况有所不同，他们对质量和可靠性有特定要求。

　　以公司产品为例，像一些化工产品，如果在整体设计和分解过程中存在问题，交付后客户的体验会受到影响，如车辆使用过程中的可靠性问题。

　　此外，技术在服务中也有作用。比如设置一些环节，保证服务人员的服务质量。以移动公司或联通公司为例，接电话的人员态度很好，会记录投诉并及时反馈，还会有信息提示询问是否满意，这是一个小技术设计，体现了管理和技术的交叉。

　　以上是我个人的一些观点，感谢大家。

　　以公司产品为例，像一些化工产品，如果在整体设计和分解过程中存在问题，交付后客户的体验会受到影响，如车辆使用过程中的可靠性问题。

　　以上是我个人的一些观点，感谢大家。

重要概念定义

质量：产品或服务的优劣程度。
技术：解决问题的方法和手段，包括操作技能、设计开发等方面。
管理：对组织或活动进行规划、组织、领导和控制的过程，包括技术性管理、数据开发管理、供应商管理、业务渠道管理、售后服务管理等方面。

判断标准

质量的提升关键因素是技术还是管理，取决于哪一方能够更有效地提高产品或服务的质量。

分论点与事实佐证

正方观点：质量的提升关键是靠技术
- 事实佐证：正方提到人员操作等方面，认为技术性问题更为重要，尤其是最后关于别人观点的阐述；现在流行的书本生物质量设计，技术并非唯一关键，但存在很多问题，以中国的餐饮事物为例，配方虽简单，技术性不强，但仍出现诸多问题，影响了众多家庭。
- 分论点如何服务于判断标准：通过指出技术在人员操作、设计开发等方面的重要性，以及一些领域中技术问题导致的质量问题，说明技术对质量提升的关键作用。
反方观点：质量的提升关键是靠管理
- 事实佐证：管理是一个基本面的东西，维度较宽，包括技术性管理、数据开发管理、供应商管理、业务渠道管理、售后服务管理等；反方的论据提到了广义质量的态度，但缺少一些例子来更有效地证明；很多企业在搞相关工作时，需要深度参与，质量计划的设计需要在开始时就将控制团队、流程、标准等考虑在内，设计流程时要让其他团队参与；以公司产品为例，像一些化工产品，如果在整体设计和分解过程中存在问题，交付后客户的体验会受到影响；技术在服务中也有作用，如移动公司或联通公司的服务人员态度好，会记录投诉并及时反馈，还会有信息提示询问是否满意，体现了管理和技术的交叉。
- 分论点如何服务于判断标准：通过阐述管理的广泛性和在企业工作中的重要性，以及管理在质量计划设计、避免产品交付后出现问题、服务质量提升等方面的作用，说明管理对质量提升的关键作用。