欢迎大家到来，首先有请双方做自我介绍。是否需要练习一遍呢？你们说不用，那我们这边是否会呢？还是练一遍吧。接下来正式环节作答时，直接坐着回答即可，不用站起来。好，那就有请双方做自我介绍。先有请正方辩友，从一辩开始。正方一辩、正方二辩、正方三辩、正方四辩赵玉婷，正方辩友问候在场各位。下面有请反方做自我介绍，反方一辩、反方二辩、反方三辩王天、反方四辩，反方辩友问候在场各位。欢迎双方的到来。

　　下面正式开始本场比赛，有请正方一辩进行开篇陈词，时间为 3 分 30 秒，发言计时，有请。

　　感谢主席，问候在场各位。直播作为一种通过互联网进行的新型电商营销方式，在直播过程中对商品进行展示、讲解和推荐，从而吸引观众购买。这种方式能够让消费者感受到更好的服务，满意度更高。

　　我方认为直播带货不仅没有让消费者体验变得糟糕，反而具有以下优势：

　　第一，直播带货持续优化扩大传统营销模式的优点并弥补其不足。 　　首先，直播带货的保障体系持续完善，为消费者提供更好的服务。《电子商务法》、网络直播标准以及相关法律法规的不断优化和出台，使得直播带货无论在商品上还是在过程上，都能为消费者提供更好的保障。 　　其次，直播受到大众的监督力度更大。在信息资源高度共享的时代，网络信息具有透明度高、传播速度快的特点。直播带货可以有效弱化线下监督中官方机构、相关小区规定等存在的问题，以及线上门店多靠以往评论作为购物参考、对消费者可信度受众小的问题，让消费者更好地监督营销者行为，保障自我权益，提高购买体验。 　　最后，直播带货的维权更具力度。一方面，直播的实时性使消费者可以实时关注到商品情况，弱化了传统购物方式中退货证据缺乏导致消费者权益受损的问题。另一方面，直播信息参与度高，舆论讨论度高，消费者更容易维护自身权益，为消费者提供多样化的保障，提高满意度和体验感。

　　综上所述，相较于传统线上线下购物方式，直播带货具有更加完善的保障和监督体系，能使消费者权益得到更好的保护，从而使消费体验变好。

　　第二，直播带货作为普通网购模式的新产物，具有独特优势。 　　首先，直播带货为消费者提供了可视化的多样选择。消费者不受空间和时间的约束，在家中就可以挑选到来自天南地北的丰富商品，且商品经主播实时直播拍摄，让消费者能更真实、直观地感受到商品的优劣，为消费者提供全新的体验。 　　其次，直播带货扩大了消费者的自由度，增加了消费者的情感价值体验。人类对自由的追求意识表明，高自由度对消费者具有重要意义，而直播带货恰好满足了消费者的这一需求。主播对商品进行详细讲解，消费者可根据自身需要自由选择离开或留下，在接收商品信息的同时，为消费者提供了充分的选择，增加了消费者的情感价值体验。 　　最后，直播带货高效便捷，为消费者减少了不必要的时间浪费。其他购物模式要求消费者花费大量时间，传统电商也需要消费者在大量信息中筛选重要信息。而直播带货让消费者能利用碎片化时间在闲暇之余进行购物，主播实时讲解展示，保证了商品的真实性，提高了购买力和分享体验。

　　基于以上三点，直播带货结合了线上线下购物模式的优点，为消费者提供了更好的服务和体验。至此，我方坚定认为直播带货让消费者体验变好。

　　反方二辩：你刚才说的商品体验是指得感官，那么我问一下它包不包括售后呢？我得到这个货物，然后买到手之后的感觉，刚才我说的体验好是得到更好的服务和满意度，就是得到服务感满意度更高，那我如果收到的东西不好的话，那我现在这个体验就不好，这也会变好吗？跟这个没关系，还是，但是我们的售后服务可以去缓解这个问题。然后你方说感官不好了，那我问一下感官是哪里不好。咱们因为我刚才已经说了，在比如说保障方面，以及更好的售后，更好的服务，这种更好的售后好在哪里了？现在依旧还有很多买了东西之后，出了问题之后，与商家之间找不到问题，这就算条件好了呢？线上线下传统以及这个直播它都存在的，但是我们他哪里的更好了呢？但是我们直播的首购政策更加完善，我们的售后更淘宝已经 20 年了，那你的直播比淘宝很好了吗？淘宝有一个完成直接可以退货，那可做款们那个淘宝包括包括传统的线上电商以及直播带货，你不能给你淘宝一家货，线上电商有个直播带货，但直播带货并不能比线上电商，你要分开算，线上的电商和直播带货不一样，线上电商也可以有一系列的，那即使没有直播，它也有一系列的退货保障，运费你不能是一概而算，你跟说播不能一概而算，但您的淘宝就是一概而算。淘宝退货它不是直播带货，淘宝电商商电商线上电商，你不知道这问题都在哪里了，你刚才问我直播的退货和线上电商的退货好处都在哪里，我的政策都大了，刚才念到了网络直播标准啊，线上已经中间马给你直播时间很多年了，您有什么证据或者什么数据说明他的购买站呢？我已经在我的第一点就已经说了，他的那个没有给他数据，然后就是现在是氛围，我们来说直播氛围，说是直播质量，您刚说了一个直播质量，现在直播带货真的可以保证质量好吗？可能时间到了说不上。

　　以下是校对和分段后的内容：

　　在直播带货中，消费体验是指消费者在一个完整的消费过程中获得的情感体验，应从宏观视角及消费者自身的主观感受来看。我方的比较标准是与传统电商覆盖面相比，直播带货是否带来了更好的消费体验。至于这一点，我方展开以下论述：

　　直播带货营造了冲动消费的氛围，让消费者后悔，从而产生不好的消费体验。

　　首先，主播利用限时优惠制造紧迫氛围促使消费者疯狂下单。当宣布限时折扣、先到先得时，消费者会产生一种错过不再有的心理压力，这种稀缺效应会使很多消费者在没有仔细研究商品的情况下就匆忙下单，购买到与自己所想不符的产品。中心校对全国大学生发起问卷调查，调查结果显示，86.99%的大学生有购物后不能使用的情况，而后悔自己买过没用过商品的大学生占77.53%。

　　其次，主播利用浮夸的表演营造出虚假的繁荣氛围，引诱消费者下单。主播在直播过程中，运用煽动性语言和夸张的动作，夸大产品功效和价值。某主播在推销一款产品时，通过夸张的表情和动作来强调产品有一周瘦10斤的效果，消费者在这种氛围影响下，处于一种兴奋的状态，失去理性判断，产生冲动消费。当主播大喊已经有1万人下单时，从众心理使消费者无意识地忽略个人的真实需求和偏好，到下单之后才发现问题，从而产生后悔和不良的消费体验。

　　归纳以上内容，我们会发现直播带货利用限时优惠和浮夸表演营造了冲动消费的氛围，使消费者后悔，从而产生消极的消费体验。

　　第二，直播带货下流量为王的运营模式，实质会造成产品质量变差，压缩商品在直播带货中的生存空间，从而给消费者带来不好的消费体验。

　　先来看直播带货的运营模式，包括主播与商家约定佣金，从产品销售利润中抽成。商家为了流量变现，将大部分资金投入流量，这会导致商家为了控制成本而压榨产品质量。而主播为了获取佣金，在选品时不认真、不严格，更注重流量，而对产品质量和消费者评价不够重视，利用虚假宣传使劣质产品广泛流通。比如，官方宣称纯天然的高价牛肉卷，被认为是非原切肉，还有假茅台、潮头肉价月饼等。多次直播出现大型质量事故，无一不体现直播带货流量之下对产品质量的挤压。

　　与此同时，大部分商家在投入大量资金用于流量后发现，没有进行流量投资但用心做商品的商家的生存空间被压缩。中国商报显示，以薄利多销的老国货品牌为主的商家，即使产品质量优良，其营销能力也不能与网红主播抗衡，即使在直播黄金时段，观看人数也十分有限，这导致只有一小部分老国货被销售和曝光后才为人所知。这种情况使得消费者容易购买到虚假品牌或低价值商品，对消费者的体验产生了不好的影响。所以，直播带货下的流量为王的运营模式从产品质量下降、挤压良心商家生存空间两方面对消费者的体验造成了不好影响。

　　正方二辩：您方刚才说直播带货存在冲动消费者，那么在消费者冲动消费时，难道他们就没有利益受损吗？因为直播带货的主播会引导消费者进行他们认为是不理性的下单，从而导致消费者购买到可能不需要的产品，即便事后可以退货，但购买到不好的商品后再退货，难道不会让人觉得很烦吗？您难道喜欢退货吗？

　　正方二辩：您方刚才说老罗没有流量良心产品压缩，但是在这个市场上，还是有很多老罗这样的人被带起来走进大众的视野。这难道能说明直播带货没有给他们提供平台吗？首先，我们刚才已经说过，是账号带起来的，而不是直播带货。那为什么说后面这些人又起来了呢？首先是被营销号曝光让人知道，其次是他们在自己辛苦的经营下，在直播带货领域有了一席之地，但他们依旧被挤压了。我问您，您去网上刷，能刷到几个这样的人？但是有些博主还是在拼命地带这些人，比如有的博主带起来很多人，去带娃哈哈之类的，他给了他们流量，而且也没有收坑位费，难道在他这里这些人就被压缩、控制成本了吗？这只是个例，但他是百万主播，他的流量足够代替很多人。

　　正方二辩：不说了，不好意思，没关系。

　　请反二辩进行质询小结，时间为 30 秒。

　　评委及辩友们，直播带货产生了多种问题。首先，一方辩友们要保证直播带货产品质量始终如一，但在直播带货的情况下，主播难以对每个产品进行严格把关，这可能导致消费者购买到质量低劣的商品，影响消费体验。其次，对方称直播带货有独特的可视化空间，但线上传统电商也可以随时随地进行购物，且有视频及详细介绍信息，互动感并未增加。比如现在有客服一对一服务，然而直播间存在夸大宣传的情况，甚至对消费者进行欺骗，使消费者依据错误信息做出购买决策，当发现实际产品与宣传不符时，必然会产生不满与纠纷。再者，大量的冲动消费和退货不仅浪费社会资源，也给商家和物流带来巨大压力，这充分说明直播带货容易导致浪费性消费行为。其次，部分直播间只为追求销量而不考虑消费者实际需求，是对消费者的不负责任，直播带货的火爆带来的不良风气也不利于社会的可持续发展。最后，很多数据造假破坏了市场的公平竞争，收货问题难以解决，消费者权益得不到保障，降低了消费者对直播带货的信任度。

　　综上所述，我方认为直播带货存在诸多问题。感谢反方二辩发言，下面有请正方二辩进行发言。

　　一是一个线（此句表述不明，暂按原文保留），对方辩友一直提到在直播中，由于直播中收取坑位费，导致商家关注流量而使成本变低。但我方想说的是，直播省去了很多传统商店所需的成本，如店面租金和仓库压货成本，这样使得他们的成本降低，进而价格变低。各种国货品牌，您方所说国货品牌被压制，且只有一小部分品牌因营销号而火。但是，国货一般是为老年人经营，他们不善于宣传，而直播和各类主播给了他们推广的机会。对方辩友又提到直播间有各种限时福利使消费者冲动消费，但消费者去直播间时，有一种消费叫做感性消费，他们是为了获得良好愉悦的心理体验而去消费，并非因为主播的限时福利。他们愿意花钱去体验快乐，追求奇特、新鲜、多样的感觉。根据研究表明，崭新（此处应为“新兴”）消费者比例近年来有所上升。所以综上所述，我方认为直播消费是促进消费者进行感性消费。

　　正方四辩：首先我想请问您方二辩刚刚提出一个观点，说线上您可以看到视频，然后线下有导购。那我想问，如果我在线上购买，想看这个衣服的上身效果，怎么办？线下您说有导购，那我是否可以说我一进店那个导购就一直跟着我，让我产生一种不自在感。我在直播间中感觉不舒服，就可以直接划走，可是在线下他一直跟着我，从我进店到出店，我的时间更长，体验感更不好。您方如何看待这个行为呢？首先，线上传统电商有更好的直播，有视频展示，也有图片，还可以一对一问客服，要求其展示效果，这有更好的针对性。线下的话，您可以不让他跟。我还想问您，您说消费体验的服务与满意度好，具体好在哪里呢？

　　反方四辩：您说想不让他跟，线下您说别跟着我，但他不光跟，还可能强买强卖并给您甩脸色，那线上感觉不舒服可直接划走，线下时间持续更长，消费体验感更差。对于线上，想看上身图怎么做到呢？直播带货的导购是顶尖的，体验感有时会升级。而且线上导购服务面更广，更多消费者能享受到这种服务。您方提出数据造假，而直播间是实际数据，透明性更强。线下您不让他跟，您可以换店，而且线下导购可能经过专业培训。您方还未回答我的问题，您方说的具体服务和满意度具体体现在哪里，您方需要接下来论证。您方一辩稿中说监管力度更大，我方二位已经说了传统电商存在时间更长，更为完善。还有您说的维权更有力，已有数据说明维权不是那么方便，您方需要给出论证。还有专业化、多样化的选择，在传统电商和线下也可以选择，直播带货刷到哪个看哪个，这难道是多样化选择吗？